美的交互中心招聘简章
美的交互中心成立于2004年，现分为合肥、顺德双中心，共设有1200多个坐席，负责美的品牌全线产品的售后服务热线，微信等多渠道的一站式用户交流与互动。
根据2024年人员规划，合肥用户中心现面向社会诚招坐席客服代表若干。
【岗位职责及招聘要求】：
【岗位职责】
1. 受理客户来电的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；
2. 收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；
3. 负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息；
4.发掘服务痛点，推动全链路改善。
【职位要求】
1、专科及以上学历，专业不限，性别不限；
2、普通话标准，声线柔和；
3、反应灵敏，具备良好的沟通能力，文字归纳能力以及客户服务意识；
4、熟练操作电脑，打字速度45字/分钟以上；
5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。
二、 【薪资福利】：
1、综合薪资制度（构成是星级：星级能主要是入职培训期的表现和工作经验学历等运营定星级+绩效+各种补贴），年13薪；
2、免费宿舍：免费住宿3-4人/间（内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间）
3、培训赋能：完善的培训体系，多元化培训模式
4、工作休息：月休8天+轮班制+8小时工作制
5、社会保险：缴纳毕业证后，五险一金
6、内部提拔：内部晋升、透明晋升，公开公平
7、各项福利：生日慰问+下午茶+出勤奖励+班次补贴+餐补+节假日慰问等
三 、【职业通道】：
1、技术通道：初级服务代表→中级服务代表→高级服务代表→技术专家……
2、管理通道：客服代表→专家坐席→质检专员→储备班长→班长→主管……
联系人：张小姐：18988114976 黄小姐：18156001790
邮箱：yan11.zhang@midea.com
地点：合肥市高新区玉兰大道88号美的工业园西1门（市内乘801/48/20/118路到蜀山森林公园转乘234/653/656路公交至丰乐河路站下）。
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