本网讯（文化与旅游学院通讯员  李佼佼）11月12日，304am永利集团“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书（中级）考试在文化与旅游学院秘书综合技能实训室举行。作为“1+X”呼叫中心客服服务与管理职业技能等级证书（中级）考核站点，学院领导高度重视，院党委书记李方泽，党委委员、副院长杨林国，党委委员、副院长宣岩松，党委委员、纪委书记李荣富，督导员郭淼到场巡视。

本次考试内容包含投诉处理、话术设计、录音质检、报表制作、课件制作五个科目。为确保本次考试成功举办，学院在考试流程、考务人员、职责分工等方面进行了统筹安排，顺利完成了场地布置、考务组织以及学生的考前培训、训练模拟等各项工作。

“1+X”证书制度作为“职教20条”的一项重要改革部署，是进一步落实立德树人根本任务、完善职业教育和培训体系、深化产教融合及校企合作的一项重要举措。学院将以“1+X”证书制度为契机，积极探索人才培养模式改革创新，深化产教融合、推进校企合作，为地方经济发展培养更多技术技能型人才。